Ⅰ. Options de paiement
La monnaie utilisée pour les paiements est l'euro (€).
Les modes de paiement acceptés incluent Visa et Mastercard.
Les paiements par espèces, chèques, virements bancaires et contre-remboursement ne sont pas possibles.
Ⅱ. Processus de paiement
Vérifiez les détails de votre commande, incluant les produits, la quantité, le montant total et les taxes applicables.
Ensuite, remplissez vos informations de livraison et entrez les détails de votre carte bancaire.
Une fois le paiement soumis, les informations sont cryptées et vérifiées instantanément.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé après un paiement réussi. Si le paiement échoue, vous pouvez réessayer ou contacter le support.
Ⅲ. Mesures de sécurité
Les transmissions des paiements sont protégées par cryptage TLS.
Le traitement des paiements est effectué par une plateforme conforme à la norme PCI-DSS.
Aucune donnée bancaire n'est stockée, et toutes les procédures respectent les exigences du RGPD.
Les systèmes de sécurité sont régulièrement mis à jour pour assurer une protection optimale de l'environnement de paiement.
Ⅳ. Prix et taxes
Le prix des articles inclut la TVA française de 20%.
Les frais de douane et de dédouanement sont déjà inclus dans le prix total, qui est calculé selon le mode DDP (livraison avec droits payés).
Le montant final de la transaction est celui indiqué lors de la confirmation de la commande, sans frais supplémentaires à la réception de la marchandise.
Ⅴ. Politique de remboursement
Les demandes de remboursement sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après l'approbation de la demande de retour.
Le montant du remboursement sera retourné par le même mode de paiement utilisé lors de l'achat (Visa ou Mastercard).
En fonction du cycle de règlement bancaire, le délai de réception des fonds peut varier entre 10 et 15 jours ouvrés, selon les délais bancaires.
Si le remboursement tarde au-delà du délai prévu, veuillez fournir le numéro de commande et la preuve de transaction pour un suivi supplémentaire.
Ⅵ. Informations de contact
Adresse : 246 Webb Street, Bells, Tennessee, 38006, États-Unis
Téléphone : +1 (210) 274-9209
E-mail : admin@pureshackzz.com
Horaires d'ouverture (heure de la France - CET) :
Du lundi au jeudi : 08h30 – 12h00 / 13h30 – 17h30
Vendredi : 08h30 – 12h30
Samedi : 10h00 – 13h00
Dimanche : Fermé
Ⅰ. Portée de la politique
Cette politique s'applique à toutes les commandes soumises sur la plateforme, avec une couverture de livraison uniquement pour la France métropolitaine et les départements d'outre-mer (DROM-COM). Actuellement, les livraisons vers l'extérieur de la France ne sont pas proposées.
Ⅱ. Tarification et frais de livraison
Nous utilisons le modèle DDP (livraison droits payés), ce qui signifie que le montant total inclut la TVA française de 20% et les droits de douane. Aucun frais supplémentaire ne sera exigé lors de la réception des produits.
Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande dépassant 152,77 €, et un montant de 9,77 € est facturé pour les commandes inférieures à ce seuil.
Le montant affiché sur le site est le prix final, sans frais cachés.
Ⅲ. Traitement et délai de livraison
Les commandes dont le paiement est effectué avant 18h00 sont confirmées le jour même. Les paiements effectués après 18h00 seront confirmés le jour suivant.
L'expédition des commandes se fera dans un délai de 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables, en fonction des processus de dédouanement, des conditions météorologiques et des arrangements de transport.
Après l'expédition, un numéro de suivi et des mises à jour logistiques en temps réel seront envoyés par e-mail.
Ⅳ. Transporteur
Les services de livraison sont assurés par DHL, FedEx et UPS, et tous les envois incluent un suivi en ligne.
Ⅴ. Réception et gestion des problèmes
Lors de la réception, veuillez inspecter l'état de l'emballage. En cas de dommage visible, prenez une photo et indiquez-le lors de la signature.
Si la réception est effectuée par une autre personne, cette procédure doit également être suivie.
En cas de dommages, de produits manquants, de retards ou de mauvaises livraisons, veuillez contacter le service client dans un délai de 48 heures. Après vérification, nous organiserons un retour ou un remboursement.
Les frais supplémentaires dus à des erreurs dans l'adresse ou des informations incomplètes seront à la charge de l'acheteur.
Ⅵ. Modification et annulation
Les demandes de modification de l'adresse ou d'annulation avec remboursement peuvent être faites dans les 72 heures suivant le paiement, avant que la commande ne soit expédiée.
Une fois l'expédition lancée, il n'est plus possible de modifier ou annuler la commande, mais un retour peut être demandé conformément à notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Retour de produits
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l'article, conformément à la directive européenne 2011/83/EU. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅷ. Protection des données
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter votre commande et assurer les services associés (par exemple, nom, adresse, informations de paiement, etc.).
Toutes les données sont traitées conformément aux exigences du RGPD, avec un cryptage TLS et des contrôles d'accès appropriés.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique De Confidentialité.
Ⅸ. Informations de contact
Adresse : 246 Webb Street, Bells, Tennessee, 38006, États-Unis
Téléphone : +1 (210) 274-9209
E-mail : admin@pureshackzz.com
Horaires d'ouverture (heure de la France - CET) :
Du lundi au jeudi : 08h30 – 12h00 / 13h30 – 17h30
Vendredi : 08h30 – 12h30
Samedi : 10h00 – 13h00
Dimanche : Fermé
