Politique D'Annulation De Commande

Ⅰ. Conditions d'annulation

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans un délai de 72 heures suivant le paiement, tant que la commande n'a pas encore été expédiée.

Une fois que le processus d'expédition a commencé, l'annulation ne sera plus possible, car la commande est considérée comme envoyée.

Ⅱ. Cas où l'annulation est impossible

L'annulation n'est pas possible lorsque la commande est en phase d'expédition.

Si des erreurs ou omissions dans les informations de livraison ou de contact entraînent des problèmes de livraison, tels que des retards ou des échecs de livraison, ces situations ne peuvent être considérées comme des motifs valables pour annuler la commande, et la responsabilité en incombe à l'acheteur.

Ⅲ. Traitement après l'expédition

Si la commande a été expédiée, vous pouvez demander un retour en suivant la Politique De Retour, Remboursement Et Échange :

Vous pouvez soumettre une demande de retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits.

Après approbation du retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables ; cependant, les délais de traitement bancaire peuvent entraîner un délai supplémentaire de 10 à 15 jours ouvrables (en fonction des délais d'entrée bancaire).

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat (Visa ou Mastercard).

Ⅳ. Processus d'annulation

Si votre annulation est admissible, veuillez nous contacter et fournir les informations suivantes :

Numéro de commande

Preuve de paiement ou reçu

Motif de l'annulation

Ⅴ. Vérification et remboursement

Après réception des informations complètes, la vérification sera effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et vous recevrez un e-mail pour vous en informer.

Si la demande est approuvée, le remboursement sera soumis à la banque pour traitement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de réception du remboursement est estimé entre 10 et 15 jours ouvrables, en fonction du traitement par la banque.

Si vous ne recevez pas le remboursement dans le délai prévu, veuillez contacter le service client avec votre numéro de commande et la preuve de paiement afin d'assurer un suivi.

Ⅵ. Informations de contact

Adresse : 246 Webb Street, Bells, Tennessee, 38006, États-Unis

Téléphone : +1 (210) 274-9209

E-mail : admin@pureshackzz.com

Horaires d'ouverture (heure de la France - CET) :

Du lundi au jeudi : 08h30 – 12h00 / 13h30 – 17h30

Vendredi : 08h30 – 12h30

Samedi : 10h00 – 13h00

Dimanche : Fermé