Politique De Livraison

Ⅰ. Portée de la politique

Cette politique s'applique à toutes les commandes soumises sur la plateforme, avec une couverture de livraison uniquement pour la France métropolitaine et les départements d'outre-mer (DROM-COM). Actuellement, les livraisons vers l'extérieur de la France ne sont pas proposées.

Ⅱ. Tarification et frais de livraison

Nous utilisons le modèle DDP (livraison droits payés), ce qui signifie que le montant total inclut la TVA française de 20% et les droits de douane. Aucun frais supplémentaire ne sera exigé lors de la réception des produits.

Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande dépassant 152,77 €, et un montant de 9,77 € est facturé pour les commandes inférieures à ce seuil.

Le montant affiché sur le site est le prix final, sans frais cachés.

Ⅲ. Traitement et délai de livraison

Les commandes dont le paiement est effectué avant 18h00 sont confirmées le jour même. Les paiements effectués après 18h00 seront confirmés le jour suivant.

L'expédition des commandes se fera dans un délai de 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables, en fonction des processus de dédouanement, des conditions météorologiques et des arrangements de transport.

Après l'expédition, un numéro de suivi et des mises à jour logistiques en temps réel seront envoyés par e-mail.

Ⅳ. Transporteur

Les services de livraison sont assurés par DHL, FedEx et UPS, et tous les envois incluent un suivi en ligne.

Ⅴ. Réception et gestion des problèmes

Lors de la réception, veuillez inspecter l'état de l'emballage. En cas de dommage visible, prenez une photo et indiquez-le lors de la signature.

Si la réception est effectuée par une autre personne, cette procédure doit également être suivie.

En cas de dommages, de produits manquants, de retards ou de mauvaises livraisons, veuillez contacter le service client dans un délai de 48 heures. Après vérification, nous organiserons un retour ou un remboursement.

Les frais supplémentaires dus à des erreurs dans l'adresse ou des informations incomplètes seront à la charge de l'acheteur.

Ⅵ. Modification et annulation

Les demandes de modification de l'adresse ou d'annulation avec remboursement peuvent être faites dans les 72 heures suivant le paiement, avant que la commande ne soit expédiée.

Une fois l'expédition lancée, il n'est plus possible de modifier ou annuler la commande, mais un retour peut être demandé conformément à notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅶ. Retour de produits

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l'article, conformément à la directive européenne 2011/83/EU. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅷ. Protection des données

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter votre commande et assurer les services associés (par exemple, nom, adresse, informations de paiement, etc.).

Toutes les données sont traitées conformément aux exigences du RGPD, avec un cryptage TLS et des contrôles d'accès appropriés.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique De Confidentialité.

Ⅸ. Informations de contact

Adresse : 246 Webb Street, Bells, Tennessee, 38006, États-Unis

Téléphone : +1 (210) 274-9209

E-mail : admin@pureshackzz.com

Horaires d'ouverture (heure de la France - CET) :

Du lundi au jeudi : 08h30 – 12h00 / 13h30 – 17h30

Vendredi : 08h30 – 12h30

Samedi : 10h00 – 13h00

Dimanche : Fermé