Ⅰ. Valeurs du service
Expérience confortable : Nous proposons des produits conformes aux normes européennes, alliant praticité et design.
Processus transparent : La structure des prix est claire et tous les frais sont affichés de manière simple à consulter.
Soutien client : De la commande à la livraison, toutes les étapes sont accompagnées d'informations traçables et de mesures de sécurité.
Ⅱ. Informations sur les achats
Expédition et livraison : Nous collaborons avec des transporteurs tels que DHL, FedEx et UPS, offrant un suivi complet. Les meubles volumineux sont contrôlés pour leur stabilité avant expédition et protégés pour le transport.
Prix et taxes : Le mode DDP (livraison avec droits payés) est appliqué. Le prix inclut la TVA française (20%) ainsi que les droits de douane, sans frais supplémentaires à la réception.
Politique de retour : Conformément à la réglementation française, vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 14 jours ouvrés après réception du produit.
Ⅲ. Support client
Temps de réponse : En général, nous répondons dans un délai de 24 heures.
Services proposés : Nous offrons un support pour les questions avant achat, le suivi des commandes et le service après-vente.
Informations de contact
Adresse : 246 Webb Street, Bells, Tennessee, 38006, États-Unis
Téléphone : +1 (210) 274-9209
E-mail : admin@pureshackzz.com
Horaires d'ouverture (heure de la France - CET) :
Du lundi au jeudi : 08h30 – 12h00 / 13h30 – 17h30
Vendredi : 08h30 – 12h30
Samedi : 10h00 – 13h00
Dimanche : Fermé
Ⅳ. Sécurité des données
Nous traitons les données conformément aux exigences du GDPR.
Les informations de paiement et personnelles sont cryptées via TLS.
Les transactions sont gérées par des plateformes respectant la norme PCI-DSS.
Les informations bancaires ne sont pas stockées. Les cookies sont uniquement utilisés pour améliorer l'expérience de navigation et d'achat.
Ⅴ. Valeurs fondamentales
Nous nous engageons à fournir des services clairs et à offrir une sélection de produits permettant de créer un environnement confortable, sécurisé et inspirant pour nos utilisateurs.